1. Identiteit

• Naam: Kaat Malfroy
• Vestigingsadres: Loodsdreef 27, 9140 Temse
• Telefoonnummer: 0485 22 88 03
• E-mailadres: psycholoog@kaatmalfroy.be
• Ondernemingsnummer: 0719.907.076 en BTW nummer: BE0719.907.076

 

2. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle individuele begeleidingen, workshops en andere diensten aangeboden door Kaat Malfroy, klinisch psycholoog.
Door een dienst of product van Kaat Malfroy af te nemen, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Kaat Malfroy behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De aangepaste versie wordt gepubliceerd op de website en is van kracht vanaf het moment van publicatie.

 

3. Diensten

Kaat Malfroy biedt individuele psychologische begeleiding, groepssessies, workshops en trajecten aan gericht op persoonlijke groei, welzijn en mentale veerkracht.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het maken van een passende keuze op basis van zijn of haar hulpvraag of interesse.
De inzichten en handvatten aangereikt tijdens de sessies zijn bedoeld als ondersteuning. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de toepassing ervan.
Er is vrijstelling van btw volgens artikel 44 WBTW voor de individuele sessies. Voor de workshops en andere diensten geldt de btw vrijstelling voor kleine ondernemingen.

 

4. Annulering en wijziging

Individuele begeleiding:

• Annulatie van een afspraak kan tot 48 uur vooraf kosteloos.
• Bij annulatie minder dan 48 uur op voorhand of bij niet opdagen, wordt het volledige sessietarief aangerekend.
• Annuleren kan via e-mail of telefoon.

Workshops:

• Annulatie tot 14 dagen voor de startdatum: volledige terugbetaling.
• Annulatie minder dan 14 dagen op voorhand: geen terugbetaling mogelijk.
• De deelnemer mag zijn of haar plaats wel doorgeven aan iemand anders, mits voorafgaandelijke melding per e-mail.
• Bij annulatie door Kaat Malfroy (bv. bij ziekte of overmacht), wordt het volledige bedrag terugbetaald of een alternatief voorgesteld.

 

5. Betaling

• De prijs voor de diensten van Kaat Malfroy is deze zoals vermeld op de website.
• De betaling voor individuele sessies verloopt via contante betaling of app bancontact/payconiq. De betaling van de workshops verloopt via digitale betaalmethoden (Mollie).
• De cliënt ontvangt een betaalverzoek na afloop van een sessie of bij inschrijving voor een workshop.
• Bij laattijdige betaling kan de toegang tot verdere begeleiding of deelname worden opgeschort.
• Eventuele herinneringskosten bij niet-betaling zijn ten laste van de cliënt.

 

6. Aansprakelijkheid

Kaat Malfroy streeft naar een veilige, professionele en integere begeleiding.
Er worden echter geen garanties gegeven over het behalen van specifieke resultaten. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en evolutie.
Kaat Malfroy is niet aansprakelijk voor schade of letsel die voortvloeit uit de deelname aan sessies of workshops, tenzij in geval van opzet of ernstige nalatigheid.
Bij overmacht (zoals ziekte of omstandigheden buiten haar wil om) behoudt Kaat Malfroy zich het recht voor om sessies of workshops te verplaatsen of te annuleren.

 

7. Bescherming van persoonsgegevens

In het kader van workshops, trajecten en andere diensten verzamelt en verwerkt Kaat Malfroy bepaalde persoonsgegevens van deelnemers. Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit: identificatiegegevens, contactgegevens, informatie over voorkeuren en interesses, en eventueel relevante gezondheids- of leefstijlgegevens die de deelnemer vrijwillig deelt.

De verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – Verordening (EU) 2016/679).

Kaat Malfroy treedt hierbij op als verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt de gegevens voor de volgende doeleinden:

• administratief klantenbeheer en facturatie,
• praktische organisatie van workshops en trajecten,
• verbetering van de dienstverlening,
• communicatie met deelnemers (zoals info- of opvolgmails),
• en – mits expliciete toestemming – het verzenden van nieuwsbrieven of aankondigingen van toekomstige workshops of projecten.

De persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met dienstverleners (zoals boekhouders of digitale platforms) die handelen in opdracht van Kaat Malfroy, en met overheidsinstanties indien wettelijk verplicht. In alle gevallen worden passende beveiligingsmaatregelen getroffen om de vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen.

Elke betrokkene heeft het recht op inzage, correctie, beperking of verwijdering van zijn of haar gegevens, en kan zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van gegevens voor marketingdoeleinden. Een verzoek hiertoe kan gericht worden aan Kaat Malfroy via e-mail (met bewijs van identiteit), of schriftelijk op het praktijkadres.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens in het kader van individuele psychologische begeleiding, wordt verwezen naar het aparte privacy beleid; https://kaatmalfroy.be/privacy-policy/ .

 

8. Geschillenregeling

Bij eventuele geschillen wordt in eerste instantie gezocht naar een oplossing in onderling overleg.
Indien geen oplossing mogelijk is, zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de vestigingsplaats van toepassing.
Het Belgische recht is van toepassing op deze voorwaarden.

 

9. Beveiliging van de website en internetveiligheid

Kaat Malfroy doet er alles aan om de website technisch goed te beveiligen en up-to-date te houden. Hiervoor worden redelijke beveiligingsmaatregelen getroffen die in lijn zijn met de stand van de techniek en de algemeen aanvaarde normen binnen de sector.

Toch kan Kaat Malfroy niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van:

• inbraak of hacking van de website,
• technische storingen of onderbrekingen,
• phishing, farming, malware, of andere vormen van internetfraude of criminele praktijken van derden.

Gebruikers van de website blijven zelf verantwoordelijk voor een veilige internetverbinding, het gebruik van beveiligde wachtwoorden en het vermijden van verdachte links of communicatie.

Bij twijfel over de echtheid van een communicatie (zoals een e-mail of betalingsverzoek) in naam van Kaat Malfroy wordt aangeraden om rechtstreeks contact op te nemen via de officiële contactgegevens vermeld op de website.